Política de Cancelación

1. Aplicación de la política

Esta política regula los reembolsos en caso de cancelación de una reserva en Constela Platform. Aplica a todas las reservas realizadas a través de la plataforma, sea cual sea la agencia organizadora del viaje.

2. Reembolsos según antelación

El porcentaje del importe pagado que se reembolsa al viajero depende de los días que falten hasta la fecha de salida del viaje en el momento de la cancelación. Se aplica el primer tramo compatible (ordenado de mayor a menor antelación):

• Si cancelas con 60 días o más de antelación, recibirás el 100% del importe pagado.
• Si cancelas entre 0 y 29 días de antelación, recibirás el 50%.
• Si cancelas con menos de 30 días de antelación, recibirás el 0%.

3. Mínimo no reembolsable

No se aplica ningún descuento administrativo sobre los reembolsos.

4. Cómo iniciar una cancelación

Para solicitar la cancelación de una reserva, contacta con la agencia organizadora del viaje desde tu panel de viajero, o escribe a soporte@constela.app indicando el identificador de tu reserva y el motivo de la cancelación.

5. Modificaciones

Constela Platform se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización y aplicarán únicamente a las cancelaciones posteriores a su publicación.

Última actualización: 21 de mayo de 2026